Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – UpNow

📅 Dernière mise à jour : Octobre 2025

Chez UpNow, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Nos services sont entièrement numériques (livraison en ligne, automatisée ou manuelle).
Pour cette raison, certaines règles spécifiques s’appliquent concernant les retours, annulations et remboursements.

⚙️ 1. Nature de nos services

UpNow propose des prestations digitales telles que :

Boost de visibilité sur les réseaux sociaux (Instagram, TikTok, LinkedIn, etc.)
Campagnes de croissance (abonnés, vues, likes, etc.)
Optimisation de profils et accompagnement digital

Ces services sont considérés comme des produits immatériels et sont exécutés automatiquement ou manuellementaprès confirmation du paiement.

🚫 2. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, ou aux contenus numériques fournis immédiatement après l’achat.

Ainsi, une fois votre commande validée et le traitement commencé, aucun remboursement ne pourra être effectué.

💳 3. Remboursement exceptionnel

Un remboursement peut être envisagé uniquement dans les cas suivants :

Le service commandé n’a pas été livré dans le délai annoncé.
Une erreur technique empêche la bonne exécution du service.
Une erreur de facturation est constatée (double paiement, montant incorrect).

Dans ces cas, vous pouvez contacter notre équipe à :
📧 support@upnow.fr
Notre service client analysera votre demande sous 7 jours ouvrés.

🕐 4. Délais et modalités

Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

⚠️ 5. Utilisation abusive ou fraude

UpNow se réserve le droit de refuser un remboursement si une utilisation frauduleuse, abusive ou contraire à nos conditions est détectée.

📩 6. Contact

Pour toute question relative à cette politique :
📧 support@upnow.fr
🌐 www.upnow.fr